Comment nous reconnaître
Des personnes se font passer pour Autoliva sur les réseaux sociaux et par messagerie. Elles utilisent notre nom, nos photos et parfois nos annonces. Voici comment vérifier que vous parlez bien à nous — et pas à elles.
Nos seuls moyens de contact
Tout message qui ne passe pas par l'un de ces canaux ne vient pas de nous.
- Site
- autoliva.com
- contact@autoliva.com
- Téléphone
- 04 65 84 54 88
Nos e-mails partent toujours d'une adresse en @autoliva.com. Une adresse en gmail, outlook ou hotmail, même si elle contient « autoliva », n'est pas la nôtre.
Ce que nous ne faisons jamais
- Vous demander un virement vers un compte personnel. Nos règlements passent par le site ou par une facture à notre nom commercial.
- Vous vendre une pièce et l'encaisser via une messagerie privée (Messenger, WhatsApp, Instagram) sans commande sur autoliva.com.
- Vous réclamer un acompte par un lien de paiement extérieur à notre site.
- Vous demander vos codes bancaires, un code reçu par SMS, ou une recharge type coupon.
- Vous mettre la pression pour payer dans l'heure sous peine de perdre la pièce.
Un doute sur un message ?
- Ne payez rien. Aucune offre légitime ne disparaît le temps d'un appel.
- Appelez-nous au 04 65 84 54 88 ou écrivez à contact@autoliva.com. Nous vous dirons en une minute si le message vient de nous.
- Envoyez-nous une capture d'écran du profil ou de l'annonce : cela nous aide à le faire fermer.
Vous avez déjà payé
Contactez immédiatement votre banque pour tenter de faire opposition — les premières heures comptent. Vous pouvez ensuite déposer plainte en gendarmerie ou au commissariat, et signaler les faits sur internet-signalement.gouv.fr (plateforme officielle du ministère de l'Intérieur). Le service public cybermalveillance.gouv.fr vous accompagne gratuitement dans les démarches.
Prévenez-nous aussi : même si la transaction ne nous concerne pas, chaque signalement nous sert à faire supprimer les faux comptes.
