Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB)
Zuletzt aktualisiert: 8.9.2026
Allgemeine Verkaufsbedingungen – Car Parts France
1. Identität des Verkäufers
Car Parts France (SASU) – SIREN: 907 510 838 – RCS: Nizza
Firmensitz: 50 boulevard Stalingrad, 06300 Nizza, Frankreich
Email: contact@carpartsfrance.fr – Tel.: 04 65 84 76 78
Website: https://www.carpartsfrance.fr
Verantwortlicher für die Veröffentlichung: K. Belabbes
2. Zweck und Anwendungsbereich
Diese AGB regeln jeden Fernverkauf von Waren an Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes, die in das französische Mutterland geliefert werden. Spezifische Bestimmungen gelten für Fachleute (Art. 18), ohne den Verbraucher seiner gesetzlichen Rechte zu berauben.
3. Produkte – Zustand – Kompatibilitäten
3.1. Jedes Datenblatt gibt die wesentlichen Merkmale an (Modell, Zustand: generalüberholt, gebraucht oder neu).
3.2. Generalüberholt: Ursprüngliches Teil wiederhergestellt; Verschleißteile bei Bedarf ersetzt; Funktionstest.
3.3. Personalisierung / VIN-Programmierung: Einige Teile (Mechatroniken, Steuergeräte usw.) können auf die vom Kunden mitgeteilte VIN programmiert/codiert/personalisiert werden.
3.4. Kompatibilitäten: Eine Kompatibilitätsprüfung anhand der VIN kann angeboten werden. Bei Fehlen genauer Informationen des Kunden liegt die Eignung des Produkts für den vorgesehenen Gebrauch in seiner Verantwortung, unbeschadet der gesetzlichen Garantien.
4. Preise
Preise in Euro inkl. MwSt., ohne Versandkosten. Die anfallenden Kosten werden vor der Zahlung angezeigt. Die Preise können sich für die Zukunft ändern. Bei offensichtlichem typografischem Preisfehler kann die Bestellung storniert und vollständig erstattet werden.
5. Bestellung
Die Bestätigung des Warenkorbs, die Annahme der AGB und die Zahlung gelten als Vertragsabschluss. Eine Bestätigungs-E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger fasst die Bestellung zusammen und enthält die gesetzlichen Dokumente.
6. Zahlung
Akzeptierte Zahlungsmittel: Kreditkarte, Überweisung, Ratenzahlung über Scalapay. Mögliche Betrugsüberprüfungen (Kontaktdaten, Identität, Zahlungsmittel). Die Bestellung kann bei Nichtzahlung, nachgewiesenem Betrug oder Unmöglichkeit der Lieferung aus berechtigtem Grund abgelehnt/storniert werden.
7. Lieferung – Fristen – Modalitäten – Gefahrenübergang
7.1. Lieferarten und -orte
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.
Sofern nicht anders angegeben, erfolgen die Lieferungen schwerer oder sperriger Teile (Motoren, Getriebe, Achsen, Verteilergetriebe) per Spedition auf Palette, im Erdgeschoss, am Eingang des Gebäudes oder der für den LKW zugänglichen Stelle.
Der Kunde muss sicherstellen, dass die Adresse korrekt angegeben und zugänglich ist (LKW-Maße, Einschränkungen, spezifische Zeiten).
7.2. Lieferfristen
Sofern auf dem Produktdatenblatt nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb der folgenden Richtfristen:
Standardteile, Mechatroniken, Steuergeräte: Versand innerhalb von 24–72 Arbeitsstunden, Lieferung innerhalb von weiteren 24–72 Stunden;
Motoren, Getriebe, Achsen, Verteilergetriebe, schwere Einheiten: Versand innerhalb von 3–6 Werktagen, Lieferung innerhalb von weiteren 1–4 Werktagen.
Ohne spezifische Angabe vor der Bestellung erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach der Bestellung, gemäß Artikel L.216-1 des Verbraucherschutzgesetzes.
7.3. Verzögerungen, die dem Verkäufer zuzuschreiben sind – Verbraucherrecht
Bei Nichteinhaltung der ursprünglich angegebenen Lieferfrist oder, falls nicht vorhanden, der maximalen Frist von 30 Tagen:
der Kunde kann den Verkäufer schriftlich (E-Mail, Brief) auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu leisten;
wenn die Lieferung nach Ablauf dieser Nachfrist immer noch nicht erfolgt ist, kann der Kunde den Vertrag auflösen und die vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge erhalten, gemäß den Artikeln L.216-2 und L.216-3 des Verbraucherschutzgesetzes.
Wenn die Lieferfrist eine wesentliche Bedingung des Vertrags darstellt (ausdrückliche Dringlichkeit, die vom Verkäufer klar akzeptiert wurde), kann der Kunde den Vertrag ohne weitere Frist auflösen, wenn das Datum nicht eingehalten wird.
7.4. Verzögerungen oder Unmöglichkeiten, die dem Kunden zuzuschreiben sind
Bei Unmöglichkeit der Lieferung aufgrund eines Adressfehlers, wiederholter Abwesenheit des Kunden bei vereinbarten Terminen oder einer nicht gemeldeten Unzugänglichkeit des Ortes:
eine neue Lieferung kann einvernehmlich vereinbart werden;
die vom Spediteur in Rechnung gestellten zusätzlichen Kosten (erneute Zustellung, Lagerung, Rücksendung) können dem Kunden nach Vorlage von Belegen in Rechnung gestellt werden, unbeschadet der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
7.5. Gefahrenübergang
Gemäß Artikel L.216-2 des Verbraucherschutzgesetzes gehen die Risiken des Verlusts oder der Beschädigung der Waren auf den Verbraucher über, wenn dieser oder ein von ihm benannter Dritter (außer dem vom Verkäufer vorgeschlagenen Spediteur) die Waren physisch in Besitz nimmt.
Wenn der Kunde einen anderen Spediteur als den vom Verkäufer vorgeschlagenen wählt, gehen die Risiken auf den Kunden über, sobald die Ware dem gewählten Spediteur übergeben wird.
8. Empfang – Kontrolle – Transportvorbehalte
Bei Erhalt des Pakets oder der Palette wird dem Kunden empfohlen:
den sichtbaren Zustand des Pakets und des Produkts zu überprüfen,
die Anzahl der Pakete zu überprüfen,
gegebenenfalls genaue und begründete Vorbehalte (offenes Paket, beschädigte Palette, beschädigtes Produkt, fehlendes Teil usw.) auf dem Lieferschein oder dem Terminal des Spediteurs zu vermerken,
den Verkäufer so schnell wie möglich zu informieren, mit Fotos zur Unterstützung.
Diese Empfehlung soll die Reklamation gegen den Spediteur erleichtern, aber ihre Nichteinhaltung beraubt den Kunden keineswegs seiner Rechte aus den gesetzlichen Gewährleistungen für Konformität und versteckte Mängel.
Bei nach dem Auspacken festgestellten Schäden wird der Kunde gebeten, sich schnell mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um die Abwicklung im Rahmen der geltenden Garantien zu organisieren.
9. Widerrufsrecht (Verbraucher)
9.1. Frist: 14 Tage ab Erhalt (L.221-18).
9.2. Ausübung: E-Mail an contact@carpartsfrance.fr oder Brief an Car Parts France – 515 Avenue Lavoisier, 13340 Rognac; Bestellnummer angeben. Musterformular im Anhang.
9.3. Rücksendung: spätestens 14 Tage nach Benachrichtigung. Rücksendekosten trägt der Kunde; für sperrige Produkte: 89 € bis 249 € inkl. MwSt. je nach Gewicht/Zone, maximal 390 € inkl. MwSt. (Kostenvoranschlag vor Abholung).
9.4. Rückerstattung: bezahlter Preis + Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung; möglicherweise verzögert bis zur Rückerhaltung der Ware oder Nachweis des Versands (L.221-24).
9.5. Verantwortung des Kunden: Wertminderung durch andere als notwendige Handhabungen (L.221-23).
9.6. Ausnahmen (L.221-28, 3°): kein Widerruf für deutlich personalisierte Waren, insbesondere programmierte/codierte Teile auf VIN oder auf Anfrage parametriert.
10. Austausch – Pfand
Einige generalüberholte Produkte können im Austausch verkauft werden.
10.1. Pfand: Ein Betrag kann berechnet und nach Erhalt und Überprüfung des alten Teils (vollständiges, nicht gebrochenes, entleertes, nicht geöffnetes Gehäuse) erstattet werden.
10.2. Frist: Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Nach Ablauf dieser Frist oder bei nicht konformem Teil kann das Pfand ganz oder teilweise einbehalten werden; ein Bericht wird bereitgestellt.
10 bis. Austausch ohne Rückgabe des Pfands
10bis.1. Prinzip und vorvertragliche Information
Einige Produkte werden im Austausch angeboten. Der angezeigte Preis beinhaltet einen Bruttowert der Rücknahme des alten Teils des Kunden. Dieser Wert wird auf dem Produktdatenblatt angegeben und vor der Zahlung erneut erwähnt. Im Gegenzug verpflichtet sich der Kunde, das alte Teil zurückzugeben.
10bis.2. Frist und Organisation der Rücknahme
Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung des generalüberholten Produkts. Der Verkäufer organisiert und übernimmt die Abholung (oder stellt ein Rücksendeetikett bereit). Bei Nichtverfügbarkeit am vorgesehenen Tag wird ein neuer Termin vereinbart. Das zurückzugebende Teil muss entleert sein.
10bis.3. Nicht-Rückgabe
Bei Nicht-Rückgabe innerhalb der Frist sendet der Verkäufer dem Kunden eine vorherige Benachrichtigung, die den anwendbaren Bruttowert der Rücknahme erinnert, und lässt eine Frist von 7 Tagen für Beobachtungen oder zur Vereinbarung einer Abholung. Bei fehlender Lösung kann der Verkäufer eine zusätzliche Rechnung in Höhe des genannten Bruttowerts der Rücknahme ausstellen, die der Aufhebung des Preisvorteils im Zusammenhang mit dem Austausch entspricht.
10bis.4. Vereinbarkeit mit den Rechten des Verbrauchers
Diese Bestimmungen beeinträchtigen weder das Widerrufsrecht (außer bei deutlich personalisierten Waren, insbesondere programmierte/codierte Teile auf VIN, C. consom. L.221-28, 3°) noch die gesetzlichen Garantien. Im Falle der Konformitätsherstellung im Rahmen der gesetzlichen Garantie (Reparatur/Ersatz) fallen dem Verbraucher keine Kosten an; der Verkäufer übernimmt den Transport. Die Frist für die Rückgabe des alten Gehäuses wird während des Garantieverfahrens ausgesetzt.
10bis.6. Veröffentliche Beträge
Die Bruttowerte der Rücknahme pro Produktfamilie werden auf den betreffenden Datenblättern veröffentlicht und auf der Website zur Verfügung gestellt:
– Motor: 2 000 € inkl. MwSt.
– Verteilergetriebe: 490 € inkl. MwSt.
– Achse / Differential: 490 € inkl. MwSt.
– Mechatronik / Steuergerät: 390 € inkl. MwSt.
Rahmen – Gesetzliche Garantien
Die gesetzliche Konformitätsgarantie ermöglicht es dem Verbraucher, die Konformität des Gutes (Reparatur oder Ersatz) kostenlos zu erhalten, wenn innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung des Gutes ein Konformitätsmangel auftritt. Während dieses Zeitraums muss er lediglich das Vorhandensein des Mangels nachweisen.
Wenn der Vertrag die kontinuierliche Bereitstellung von Elementen oder digitalen Diensten für mehr als zwei Jahre vorsieht, gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie für diese Elemente während der gesamten vorgesehenen Bereitstellungsdauer.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Fachmann gegebenenfalls, alle notwendigen Updates zur Aufrechterhaltung der Konformität des Gutes bereitzustellen.
Die Konformitätsherstellung muss innerhalb einer maximalen Frist von dreißig Tagen nach der Anfrage des Verbrauchers erfolgen, ohne Kosten und ohne wesentliche Unannehmlichkeiten für ihn.
Wenn das Gut im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert wird, wird die Garantiezeit um sechs Monate verlängert. Wenn der Verbraucher die Reparatur verlangt, der Verkäufer jedoch den Ersatz durchsetzt, beginnt eine neue Frist von zwei Jahren ab Lieferung des ersetzten Gutes.
Wenn die Konformitätsherstellung:
abgelehnt wird,
oder nicht innerhalb von dreißig Tagen erfolgt,
oder wesentliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher verursacht,
oder wenn der Mangel trotz des Versuchs der Konformitätsherstellung fortbesteht,
kann der Verbraucher entweder eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags mit vollständiger Rückerstattung gegen Rückgabe des Gutes erhalten.
Die Auflösung des Verkaufs ist nicht möglich, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.
Jede Zeitspanne, während der das Gut zur Reparatur oder zum Ersatz immobilisiert ist, setzt die verbleibende Garantiezeit aus.
Diese Rechte ergeben sich aus den Artikeln L.217-1 bis L.217-32 des Verbraucherschutzgesetzes.
Unabhängig von der gesetzlichen Konformitätsgarantie profitiert der Verbraucher von der Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, für zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels, mit der Wahl zwischen Preisminderung oder Auflösung des Verkaufs gegen Rückgabe des Gutes.
Artikel 11 – Gesetzliche Garantien (Unterscheidung: neu / generalüberholt / gebraucht)
11.1. Gesetzliche Konformitätsgarantie (L.217-4 bis L.217-32)
Die folgenden Regeln gelten für neue, generalüberholte und gebrauchte Teile, mit den für jeden Zustand spezifischen Präzisierungen.
A) Neue Teile
Neue Teile profitieren vollständig von der gesetzlichen Konformitätsgarantie für 2 Jahre ab ihrer Lieferung.
Im Falle eines Mangels:
Reparatur oder Ersatz kostenlos innerhalb einer angemessenen Frist, die 30 Tage nicht überschreitet,
Verlängerung um 6 Monate im Falle einer Reparatur,
wenn der Verkäufer einen Ersatz durchsetzt, profitiert das ersetzte Gut von einer neuen gesetzlichen Garantie von 2 Jahren,
bei fehlender Lösung: Preisminderung oder Auflösung (Rückerstattung gegen Rückgabe).
Die Konformität wird im Hinblick auf den erwarteten Zustand eines neuen Produkts bewertet.
B) Generalüberholte Teile
Generalüberholte Teile profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie für 2 Jahre ab ihrer Lieferung.
Ein generalüberholtes Produkt muss:
seinem normalen Gebrauch entsprechend funktionieren,
frei von Mängeln sein, die mit einer professionellen Generalüberholung nicht vereinbar sind,
der Beschreibung entsprechen (durchgeführte Tests, ersetzte Komponenten, angekündigtes Protokoll usw.).
Im Falle eines Mangels:
Reparatur oder Ersatz kostenlos innerhalb einer angemessenen Frist, die 30 Tage nicht überschreitet,
Verlängerung um 6 Monate im Falle einer Reparatur,
wenn ein Ersatz durchgesetzt wird: neuer Zeitraum von 2 Jahren,
oder, wenn unmöglich: Preisminderung oder Auflösung.
Die Konformität wird unter Berücksichtigung bewertet:
der Natur eines generalüberholten Produkts,
der angekündigten Wiederherstellungsstufe,
der durchgeführten Tests.
C) Gebrauchte Teile
Gebrauchte Teile profitieren ebenfalls von der gesetzlichen Konformitätsgarantie für 2 Jahre, wie neue und generalüberholte Teile.
Das Gesetz sieht vor, dass die Konformität eines gebrauchten Produkts unter Berücksichtigung bewertet wird:
des Alters,
des normalen Verschleißes,
der Kilometerleistung,
der in der Anzeige angegebenen Merkmale,
des erwarteten Zustands eines gebrauchten Teils.
Ein Mangel, der auf normalen Verschleiß zurückzuführen ist, ist kein Konformitätsmangel.
Im Falle eines anormalen Mangels:
Reparatur oder Ersatz kostenlos,
maximale Frist von 30 Tagen,
Verlängerung um 6 Monate nach Reparatur,
neuer Zeitraum von 2 Jahren im Falle eines durchgesetzten Ersatzes,
oder Preisminderung / Auflösung, wenn die Konformitätsherstellung unmöglich oder verspätet ist.
11.2. Gesetzliche Garantie für versteckte Mängel (1641 bis 1649 C. civ.)
Anwendbar auf alle drei Arten von Teilen (neu, generalüberholt, gebraucht).
Klage möglich innerhalb von 2 Jahren ab Entdeckung des Mangels.
Wahl zwischen:
Auflösung des Verkaufs (Rückerstattung gegen Rückgabe),
oder Preisminderung.
11.3. Unabhängigkeit der Garantien
Die gesetzlichen Garantien gelten unabhängig von jeder kommerziellen Garantie, die vom Verkäufer angeboten wird.
12. Kommerzielle Garantie
Die auf einem Produktdatenblatt möglicherweise angegebene kommerzielle Garantie wird zusätzlich zu den gesetzlichen Garantien für Konformität und versteckte Mängel gewährt, gemäß Artikel L.217-22 des Verbraucherschutzgesetzes.
Sie wird in einem Dokument auf einem dauerhaften Datenträger (Bestätigungs-E-Mail oder beigefügtes PDF) mit ihrem detaillierten Inhalt bereitgestellt.
12.1. Dauer je nach Zustand des Produkts
Sofern auf dem Produktdatenblatt nicht anders angegeben:
Neue Teile: 2 Jahre
Generalüberholte Teile: 6 Monate
Gebrauchte Teile: 6 Monate
Die Dauer beginnt mit der Lieferung des Gutes.
12.2. Gegenstand und Umfang der kommerziellen Garantie
Die kommerzielle Garantie deckt die Funktionsstörungen des verkauften Produkts im Rahmen eines normalen Gebrauchs ab, sofern das Produkt nicht missbräuchlich verwendet wurde.
Der Verkäufer wählt frei das am besten geeignete Mittel aus:
Reparatur,
Ersatz,
oder, wenn diese Lösungen unmöglich sind:
– Gutschrift, oder
– Rückerstattung des gezahlten Preises.
Die kommerzielle Garantie verursacht dem Verbraucher keine Kosten (Arbeitskosten, Teile, Rücktransport des Produkts).
12.3. Umsetzung
Um die kommerzielle Garantie in Anspruch zu nehmen, sendet der Kunde eine Anfrage an:
contact@carpartsfrance.fr
Die Anfrage muss enthalten:
die Bestellnummer,
eine Beschreibung des Problems,
Fotos, Videos, Fehlercodes oder nützliche Elemente zur Identifizierung der Problemursache.
Der Verkäufer kann organisieren:
einen Versand des Produkts an die Serviceadresse,
eine Abholung des Produkts zur Begutachtung.
Diese Maßnahmen beeinträchtigen nicht die Ausübung der gesetzlichen Garantien.
12.4. Ausschlüsse (rechtmäßig und klar definiert)
Die kommerzielle Garantie deckt nicht ab:
nicht konforme Montage gemäß den Herstellervorgaben,
fehlende Wartung oder obligatorische Ölwechsel,
abnormale oder nicht konforme Nutzung (Wettbewerb, Überlastung, absichtliche Überhitzung usw.),
nicht autorisierte Änderungen (Motor-Neuprogrammierung, Kartierung, FAP-Entfernung, elektronische Veränderung),
Schock, Unfall, Wassereintritt, Überhitzung durch defekten externen Kreislauf,
absichtliche Veränderung der Nummern, Siegel oder Etiketten.
Achtung: Diese Ausschlüsse können nicht gegen die gesetzlichen Garantien geltend gemacht werden, die weiterhin unabhängig gelten.
12.5. Zusätzlicher Charakter
Die kommerzielle Garantie:
hat keinen Einfluss auf die gesetzliche Konformitätsgarantie,
löscht nicht die Garantie für versteckte Mängel,
wird kostenlos bereitgestellt,
gilt nur unter den angekündigten Bedingungen,
wird in einem Dokument auf einem dauerhaften Datenträger dem Verbraucher bereitgestellt.
Kundendienst: contact@carpartsfrance.fr – sav.carpartsfrance.fr – 04 65 84 76 78
Rücksendeadresse: Car Parts France – 515 Avenue Lavoisier, 13340 Rognac.
13 bis. Kundendienst – bevorzugter Kanal, erhaltene Rechte
Bevorzugter Kanal: https://sav.carpartsfrance.fr (Ticketnummer + Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger).
Gesetzliche Rechte: Wenn der Kunde den Verkäufer über einen anderen Kanal (E-Mail/Telefon/Brief) kontaktiert, erstellt der Verkäufer selbst das Ticket und teilt die Nummer mit.
Nützliche Elemente (nicht bedingend): Fotos/Videos, Fehlercodes, Diagnose-/Montagebericht, VIN.
Zielzeiten: Erste Antwort innerhalb von 48 Arbeitsstunden; Konformitätsherstellung (Reparatur/Ersatz) kostenlos innerhalb einer angemessenen Frist, die 30 Tage nicht überschreitet.
14. Verbraucherschlichtung
Nach einer schriftlichen Beschwerde, die innerhalb von 30 Tagen nicht gelöst wurde, kann der Verbraucher kostenlos den benannten Schlichter in Anspruch nehmen:
Fédération Nationale de l’Automobile (FNA) – Tour Kupka B, 16 Rue Hoche, 92906 Paris La Défense Cedex – www.fna.fr
Europäische Plattform RLL: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Telefonische Werbung – Bloctel
Bei der Erfassung der Telefonnummer wird der Verbraucher über sein Recht informiert, sich kostenlos bei Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) anzumelden. Car Parts France respektiert diesen Widerspruch.
16. Verantwortung – Installation – Nutzung
Die Montage durch einen Fachmann wird empfohlen. Die Verantwortung des Verkäufers kann nicht geltend gemacht werden bei Nichteinhaltung der Herstellervorgaben, unangemessener Nutzung, nicht autorisierten Änderungen oder fehlender Wartung, unbeschadet der gesetzlichen Garantien.
17. Höhere Gewalt
Keine Partei ist verantwortlich im Falle eines äußeren, unvorhersehbaren und unwiderstehlichen Ereignisses, das die Ausführung verhindert (Katastrophe, behördliche Entscheidung, allgemeiner Streik der Spediteure, weitreichender Netzausfall usw.). Die Ausführung wird während der Dauer des Ereignisses ausgesetzt; nach 60 Tagen kann jede Partei den Vertrag ohne Entschädigung auflösen.
18. Spezifische Bestimmungen B2B (Fachleute)
Die Bestimmungen dieses Artikels gelten nur für professionelle Kunden im Sinne des Handelsgesetzbuchs.
Professionelle Kunden profitieren nicht vom Widerrufsrecht, das für Verbraucher im Verbraucherschutzgesetz vorgesehen ist.
Die Verantwortung des Verkäufers für Schäden, die sich aus der Vertragserfüllung ergeben, ist auf direkte und vorhersehbare Schäden beschränkt, die durch die Lieferung der Ware verursacht werden, bis zu einem maximalen Betrag des Nettopreises der entsprechenden Ware, außer bei Betrug oder grober Fahrlässigkeit.
Jegliche Entschädigung für indirekte Schäden ist ausgeschlossen, wie insbesondere: Betriebsverlust, Umsatzverlust, Margenverlust, Verlust von Chancen, Beeinträchtigung des Images.
Diese Haftungsbeschränkungen sind gegenüber Verbrauchern nicht durchsetzbar.
19. Eigentumsvorbehalt
Die Waren bleiben Eigentum des Verkäufers bis zur vollständigen Zahlung des Preises durch den Kunden, einschließlich Haupt- und Nebenkosten, gemäß den Artikeln 2367 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Der Gefahrenübergang erfolgt gemäß den Bestimmungen von Artikel 7.2 dieser AGB.
20. Persönliche Daten
Die im Rahmen der Bestellungen erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Vorschriften verarbeitet, insbesondere der DSGVO und dem Gesetz „Informatik und Freiheiten“.
Der Kunde hat das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Einschränkung und Übertragbarkeit seiner Daten, das er ausüben kann, indem er an: contact@carpartsfrance.fr schreibt.
Die vollständige Datenschutzrichtlinie ist auf der Website des Verkäufers verfügbar und beschreibt die Zwecke der Verarbeitung, ihre Rechtsgrundlagen, die Empfänger und die Aufbewahrungsfristen.
21. Beweis – Archivierung
Die vom Verkäufer aufbewahrten elektronischen Aufzeichnungen (E-Mails, Computersysteme, Bestellprotokolle) stellen zulässige Beweismittel dar, die dem Kunden entgegengehalten werden können, und gelten bis zum Beweis des Gegenteils.
Die online abgeschlossenen Verträge und Rechnungen werden vom Verkäufer während der geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfrist archiviert.
22. Anwendbares Recht – zuständiges Gericht
Diese AGB und die in Anwendung abgeschlossenen Verträge unterliegen dem französischen Recht.
Im Falle eines Rechtsstreits und nach dem Scheitern eines Versuchs der Verbraucherschlichtung für Verbraucherkunden sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig, unbeschadet der zwingenden Vorschriften, die die Zuständigkeit der Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuweisen.
23. Dauerhafter Datenträger – nach der Bestellung bereitgestellte Dokumente
Nach der Zahlung erhält der Kunde auf einem dauerhaften Datenträger per E-Mail:
diese AGB,
die Informationen zum Widerrufsrecht und das Musterformular,
die Erinnerung an die gesetzlichen Garantien,
die Modalitäten der kommerziellen Garantie (sofern anwendbar),
die Kontaktdaten des Verbraucherschlichters.
Die E-Mail und die beigefügten Dokumente können vom Kunden aufbewahrt werden und stellen einen dauerhaften Datenträger im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes dar.
Anhang – Widerrufsformular
(Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)
An Car Parts France – 515 Avenue Lavoisier, 13340 Rognac – contact@carpartsfrance.fr
Ich teile Ihnen hiermit meinen Widerruf des Vertrags über den Verkauf der untenstehenden Ware mit:
— Bestellnummer: ………… – Produkte: ………… – Bestellt am ……… / Erhalten am ………
— Name: ………… – Adresse: ………… – Tel./Email: …………
— Datum: ………… – Unterschrift (bei Papier): …………
1. Identität des Verkäufers
Car Parts France (SASU) – SIREN: 907 510 838 – RCS: Nizza
Firmensitz: 50 boulevard Stalingrad, 06300 Nizza, Frankreich
Email: contact@carpartsfrance.fr – Tel.: 04 65 84 76 78
Website: https://www.carpartsfrance.fr
Verantwortlicher für die Veröffentlichung: K. Belabbes
2. Zweck und Anwendungsbereich
Diese AGB regeln jeden Fernverkauf von Waren an Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes, die in das französische Mutterland geliefert werden. Spezifische Bestimmungen gelten für Fachleute (Art. 18), ohne den Verbraucher seiner gesetzlichen Rechte zu berauben.
3. Produkte – Zustand – Kompatibilitäten
3.1. Jedes Datenblatt gibt die wesentlichen Merkmale an (Modell, Zustand: generalüberholt, gebraucht oder neu).
3.2. Generalüberholt: Ursprüngliches Teil wiederhergestellt; Verschleißteile bei Bedarf ersetzt; Funktionstest.
3.3. Personalisierung / VIN-Programmierung: Einige Teile (Mechatroniken, Steuergeräte usw.) können auf die vom Kunden mitgeteilte VIN programmiert/codiert/personalisiert werden.
3.4. Kompatibilitäten: Eine Kompatibilitätsprüfung anhand der VIN kann angeboten werden. Bei Fehlen genauer Informationen des Kunden liegt die Eignung des Produkts für den vorgesehenen Gebrauch in seiner Verantwortung, unbeschadet der gesetzlichen Garantien.
4. Preise
Preise in Euro inkl. MwSt., ohne Versandkosten. Die anfallenden Kosten werden vor der Zahlung angezeigt. Die Preise können sich für die Zukunft ändern. Bei offensichtlichem typografischem Preisfehler kann die Bestellung storniert und vollständig erstattet werden.
5. Bestellung
Die Bestätigung des Warenkorbs, die Annahme der AGB und die Zahlung gelten als Vertragsabschluss. Eine Bestätigungs-E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger fasst die Bestellung zusammen und enthält die gesetzlichen Dokumente.
6. Zahlung
Akzeptierte Zahlungsmittel: Kreditkarte, Überweisung, Ratenzahlung über Scalapay. Mögliche Betrugsüberprüfungen (Kontaktdaten, Identität, Zahlungsmittel). Die Bestellung kann bei Nichtzahlung, nachgewiesenem Betrug oder Unmöglichkeit der Lieferung aus berechtigtem Grund abgelehnt/storniert werden.
7. Lieferung – Fristen – Modalitäten – Gefahrenübergang
7.1. Lieferarten und -orte
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.
Sofern nicht anders angegeben, erfolgen die Lieferungen schwerer oder sperriger Teile (Motoren, Getriebe, Achsen, Verteilergetriebe) per Spedition auf Palette, im Erdgeschoss, am Eingang des Gebäudes oder der für den LKW zugänglichen Stelle.
Der Kunde muss sicherstellen, dass die Adresse korrekt angegeben und zugänglich ist (LKW-Maße, Einschränkungen, spezifische Zeiten).
7.2. Lieferfristen
Sofern auf dem Produktdatenblatt nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb der folgenden Richtfristen:
Standardteile, Mechatroniken, Steuergeräte: Versand innerhalb von 24–72 Arbeitsstunden, Lieferung innerhalb von weiteren 24–72 Stunden;
Motoren, Getriebe, Achsen, Verteilergetriebe, schwere Einheiten: Versand innerhalb von 3–6 Werktagen, Lieferung innerhalb von weiteren 1–4 Werktagen.
Ohne spezifische Angabe vor der Bestellung erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach der Bestellung, gemäß Artikel L.216-1 des Verbraucherschutzgesetzes.
7.3. Verzögerungen, die dem Verkäufer zuzuschreiben sind – Verbraucherrecht
Bei Nichteinhaltung der ursprünglich angegebenen Lieferfrist oder, falls nicht vorhanden, der maximalen Frist von 30 Tagen:
der Kunde kann den Verkäufer schriftlich (E-Mail, Brief) auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu leisten;
wenn die Lieferung nach Ablauf dieser Nachfrist immer noch nicht erfolgt ist, kann der Kunde den Vertrag auflösen und die vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge erhalten, gemäß den Artikeln L.216-2 und L.216-3 des Verbraucherschutzgesetzes.
Wenn die Lieferfrist eine wesentliche Bedingung des Vertrags darstellt (ausdrückliche Dringlichkeit, die vom Verkäufer klar akzeptiert wurde), kann der Kunde den Vertrag ohne weitere Frist auflösen, wenn das Datum nicht eingehalten wird.
7.4. Verzögerungen oder Unmöglichkeiten, die dem Kunden zuzuschreiben sind
Bei Unmöglichkeit der Lieferung aufgrund eines Adressfehlers, wiederholter Abwesenheit des Kunden bei vereinbarten Terminen oder einer nicht gemeldeten Unzugänglichkeit des Ortes:
eine neue Lieferung kann einvernehmlich vereinbart werden;
die vom Spediteur in Rechnung gestellten zusätzlichen Kosten (erneute Zustellung, Lagerung, Rücksendung) können dem Kunden nach Vorlage von Belegen in Rechnung gestellt werden, unbeschadet der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
7.5. Gefahrenübergang
Gemäß Artikel L.216-2 des Verbraucherschutzgesetzes gehen die Risiken des Verlusts oder der Beschädigung der Waren auf den Verbraucher über, wenn dieser oder ein von ihm benannter Dritter (außer dem vom Verkäufer vorgeschlagenen Spediteur) die Waren physisch in Besitz nimmt.
Wenn der Kunde einen anderen Spediteur als den vom Verkäufer vorgeschlagenen wählt, gehen die Risiken auf den Kunden über, sobald die Ware dem gewählten Spediteur übergeben wird.
8. Empfang – Kontrolle – Transportvorbehalte
Bei Erhalt des Pakets oder der Palette wird dem Kunden empfohlen:
den sichtbaren Zustand des Pakets und des Produkts zu überprüfen,
die Anzahl der Pakete zu überprüfen,
gegebenenfalls genaue und begründete Vorbehalte (offenes Paket, beschädigte Palette, beschädigtes Produkt, fehlendes Teil usw.) auf dem Lieferschein oder dem Terminal des Spediteurs zu vermerken,
den Verkäufer so schnell wie möglich zu informieren, mit Fotos zur Unterstützung.
Diese Empfehlung soll die Reklamation gegen den Spediteur erleichtern, aber ihre Nichteinhaltung beraubt den Kunden keineswegs seiner Rechte aus den gesetzlichen Gewährleistungen für Konformität und versteckte Mängel.
Bei nach dem Auspacken festgestellten Schäden wird der Kunde gebeten, sich schnell mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um die Abwicklung im Rahmen der geltenden Garantien zu organisieren.
9. Widerrufsrecht (Verbraucher)
9.1. Frist: 14 Tage ab Erhalt (L.221-18).
9.2. Ausübung: E-Mail an contact@carpartsfrance.fr oder Brief an Car Parts France – 515 Avenue Lavoisier, 13340 Rognac; Bestellnummer angeben. Musterformular im Anhang.
9.3. Rücksendung: spätestens 14 Tage nach Benachrichtigung. Rücksendekosten trägt der Kunde; für sperrige Produkte: 89 € bis 249 € inkl. MwSt. je nach Gewicht/Zone, maximal 390 € inkl. MwSt. (Kostenvoranschlag vor Abholung).
9.4. Rückerstattung: bezahlter Preis + Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung; möglicherweise verzögert bis zur Rückerhaltung der Ware oder Nachweis des Versands (L.221-24).
9.5. Verantwortung des Kunden: Wertminderung durch andere als notwendige Handhabungen (L.221-23).
9.6. Ausnahmen (L.221-28, 3°): kein Widerruf für deutlich personalisierte Waren, insbesondere programmierte/codierte Teile auf VIN oder auf Anfrage parametriert.
10. Austausch – Pfand
Einige generalüberholte Produkte können im Austausch verkauft werden.
10.1. Pfand: Ein Betrag kann berechnet und nach Erhalt und Überprüfung des alten Teils (vollständiges, nicht gebrochenes, entleertes, nicht geöffnetes Gehäuse) erstattet werden.
10.2. Frist: Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Nach Ablauf dieser Frist oder bei nicht konformem Teil kann das Pfand ganz oder teilweise einbehalten werden; ein Bericht wird bereitgestellt.
10 bis. Austausch ohne Rückgabe des Pfands
10bis.1. Prinzip und vorvertragliche Information
Einige Produkte werden im Austausch angeboten. Der angezeigte Preis beinhaltet einen Bruttowert der Rücknahme des alten Teils des Kunden. Dieser Wert wird auf dem Produktdatenblatt angegeben und vor der Zahlung erneut erwähnt. Im Gegenzug verpflichtet sich der Kunde, das alte Teil zurückzugeben.
10bis.2. Frist und Organisation der Rücknahme
Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung des generalüberholten Produkts. Der Verkäufer organisiert und übernimmt die Abholung (oder stellt ein Rücksendeetikett bereit). Bei Nichtverfügbarkeit am vorgesehenen Tag wird ein neuer Termin vereinbart. Das zurückzugebende Teil muss entleert sein.
10bis.3. Nicht-Rückgabe
Bei Nicht-Rückgabe innerhalb der Frist sendet der Verkäufer dem Kunden eine vorherige Benachrichtigung, die den anwendbaren Bruttowert der Rücknahme erinnert, und lässt eine Frist von 7 Tagen für Beobachtungen oder zur Vereinbarung einer Abholung. Bei fehlender Lösung kann der Verkäufer eine zusätzliche Rechnung in Höhe des genannten Bruttowerts der Rücknahme ausstellen, die der Aufhebung des Preisvorteils im Zusammenhang mit dem Austausch entspricht.
10bis.4. Vereinbarkeit mit den Rechten des Verbrauchers
Diese Bestimmungen beeinträchtigen weder das Widerrufsrecht (außer bei deutlich personalisierten Waren, insbesondere programmierte/codierte Teile auf VIN, C. consom. L.221-28, 3°) noch die gesetzlichen Garantien. Im Falle der Konformitätsherstellung im Rahmen der gesetzlichen Garantie (Reparatur/Ersatz) fallen dem Verbraucher keine Kosten an; der Verkäufer übernimmt den Transport. Die Frist für die Rückgabe des alten Gehäuses wird während des Garantieverfahrens ausgesetzt.
10bis.6. Veröffentliche Beträge
Die Bruttowerte der Rücknahme pro Produktfamilie werden auf den betreffenden Datenblättern veröffentlicht und auf der Website zur Verfügung gestellt:
– Motor: 2 000 € inkl. MwSt.
– Verteilergetriebe: 490 € inkl. MwSt.
– Achse / Differential: 490 € inkl. MwSt.
– Mechatronik / Steuergerät: 390 € inkl. MwSt.
Rahmen – Gesetzliche Garantien
Die gesetzliche Konformitätsgarantie ermöglicht es dem Verbraucher, die Konformität des Gutes (Reparatur oder Ersatz) kostenlos zu erhalten, wenn innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung des Gutes ein Konformitätsmangel auftritt. Während dieses Zeitraums muss er lediglich das Vorhandensein des Mangels nachweisen.
Wenn der Vertrag die kontinuierliche Bereitstellung von Elementen oder digitalen Diensten für mehr als zwei Jahre vorsieht, gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie für diese Elemente während der gesamten vorgesehenen Bereitstellungsdauer.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Fachmann gegebenenfalls, alle notwendigen Updates zur Aufrechterhaltung der Konformität des Gutes bereitzustellen.
Die Konformitätsherstellung muss innerhalb einer maximalen Frist von dreißig Tagen nach der Anfrage des Verbrauchers erfolgen, ohne Kosten und ohne wesentliche Unannehmlichkeiten für ihn.
Wenn das Gut im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert wird, wird die Garantiezeit um sechs Monate verlängert. Wenn der Verbraucher die Reparatur verlangt, der Verkäufer jedoch den Ersatz durchsetzt, beginnt eine neue Frist von zwei Jahren ab Lieferung des ersetzten Gutes.
Wenn die Konformitätsherstellung:
abgelehnt wird,
oder nicht innerhalb von dreißig Tagen erfolgt,
oder wesentliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher verursacht,
oder wenn der Mangel trotz des Versuchs der Konformitätsherstellung fortbesteht,
kann der Verbraucher entweder eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags mit vollständiger Rückerstattung gegen Rückgabe des Gutes erhalten.
Die Auflösung des Verkaufs ist nicht möglich, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.
Jede Zeitspanne, während der das Gut zur Reparatur oder zum Ersatz immobilisiert ist, setzt die verbleibende Garantiezeit aus.
Diese Rechte ergeben sich aus den Artikeln L.217-1 bis L.217-32 des Verbraucherschutzgesetzes.
Unabhängig von der gesetzlichen Konformitätsgarantie profitiert der Verbraucher von der Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, für zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels, mit der Wahl zwischen Preisminderung oder Auflösung des Verkaufs gegen Rückgabe des Gutes.
Artikel 11 – Gesetzliche Garantien (Unterscheidung: neu / generalüberholt / gebraucht)
11.1. Gesetzliche Konformitätsgarantie (L.217-4 bis L.217-32)
Die folgenden Regeln gelten für neue, generalüberholte und gebrauchte Teile, mit den für jeden Zustand spezifischen Präzisierungen.
A) Neue Teile
Neue Teile profitieren vollständig von der gesetzlichen Konformitätsgarantie für 2 Jahre ab ihrer Lieferung.
Im Falle eines Mangels:
Reparatur oder Ersatz kostenlos innerhalb einer angemessenen Frist, die 30 Tage nicht überschreitet,
Verlängerung um 6 Monate im Falle einer Reparatur,
wenn der Verkäufer einen Ersatz durchsetzt, profitiert das ersetzte Gut von einer neuen gesetzlichen Garantie von 2 Jahren,
bei fehlender Lösung: Preisminderung oder Auflösung (Rückerstattung gegen Rückgabe).
Die Konformität wird im Hinblick auf den erwarteten Zustand eines neuen Produkts bewertet.
B) Generalüberholte Teile
Generalüberholte Teile profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie für 2 Jahre ab ihrer Lieferung.
Ein generalüberholtes Produkt muss:
seinem normalen Gebrauch entsprechend funktionieren,
frei von Mängeln sein, die mit einer professionellen Generalüberholung nicht vereinbar sind,
der Beschreibung entsprechen (durchgeführte Tests, ersetzte Komponenten, angekündigtes Protokoll usw.).
Im Falle eines Mangels:
Reparatur oder Ersatz kostenlos innerhalb einer angemessenen Frist, die 30 Tage nicht überschreitet,
Verlängerung um 6 Monate im Falle einer Reparatur,
wenn ein Ersatz durchgesetzt wird: neuer Zeitraum von 2 Jahren,
oder, wenn unmöglich: Preisminderung oder Auflösung.
Die Konformität wird unter Berücksichtigung bewertet:
der Natur eines generalüberholten Produkts,
der angekündigten Wiederherstellungsstufe,
der durchgeführten Tests.
C) Gebrauchte Teile
Gebrauchte Teile profitieren ebenfalls von der gesetzlichen Konformitätsgarantie für 2 Jahre, wie neue und generalüberholte Teile.
Das Gesetz sieht vor, dass die Konformität eines gebrauchten Produkts unter Berücksichtigung bewertet wird:
des Alters,
des normalen Verschleißes,
der Kilometerleistung,
der in der Anzeige angegebenen Merkmale,
des erwarteten Zustands eines gebrauchten Teils.
Ein Mangel, der auf normalen Verschleiß zurückzuführen ist, ist kein Konformitätsmangel.
Im Falle eines anormalen Mangels:
Reparatur oder Ersatz kostenlos,
maximale Frist von 30 Tagen,
Verlängerung um 6 Monate nach Reparatur,
neuer Zeitraum von 2 Jahren im Falle eines durchgesetzten Ersatzes,
oder Preisminderung / Auflösung, wenn die Konformitätsherstellung unmöglich oder verspätet ist.
11.2. Gesetzliche Garantie für versteckte Mängel (1641 bis 1649 C. civ.)
Anwendbar auf alle drei Arten von Teilen (neu, generalüberholt, gebraucht).
Klage möglich innerhalb von 2 Jahren ab Entdeckung des Mangels.
Wahl zwischen:
Auflösung des Verkaufs (Rückerstattung gegen Rückgabe),
oder Preisminderung.
11.3. Unabhängigkeit der Garantien
Die gesetzlichen Garantien gelten unabhängig von jeder kommerziellen Garantie, die vom Verkäufer angeboten wird.
12. Kommerzielle Garantie
Die auf einem Produktdatenblatt möglicherweise angegebene kommerzielle Garantie wird zusätzlich zu den gesetzlichen Garantien für Konformität und versteckte Mängel gewährt, gemäß Artikel L.217-22 des Verbraucherschutzgesetzes.
Sie wird in einem Dokument auf einem dauerhaften Datenträger (Bestätigungs-E-Mail oder beigefügtes PDF) mit ihrem detaillierten Inhalt bereitgestellt.
12.1. Dauer je nach Zustand des Produkts
Sofern auf dem Produktdatenblatt nicht anders angegeben:
Neue Teile: 2 Jahre
Generalüberholte Teile: 6 Monate
Gebrauchte Teile: 6 Monate
Die Dauer beginnt mit der Lieferung des Gutes.
12.2. Gegenstand und Umfang der kommerziellen Garantie
Die kommerzielle Garantie deckt die Funktionsstörungen des verkauften Produkts im Rahmen eines normalen Gebrauchs ab, sofern das Produkt nicht missbräuchlich verwendet wurde.
Der Verkäufer wählt frei das am besten geeignete Mittel aus:
Reparatur,
Ersatz,
oder, wenn diese Lösungen unmöglich sind:
– Gutschrift, oder
– Rückerstattung des gezahlten Preises.
Die kommerzielle Garantie verursacht dem Verbraucher keine Kosten (Arbeitskosten, Teile, Rücktransport des Produkts).
12.3. Umsetzung
Um die kommerzielle Garantie in Anspruch zu nehmen, sendet der Kunde eine Anfrage an:
contact@carpartsfrance.fr
Die Anfrage muss enthalten:
die Bestellnummer,
eine Beschreibung des Problems,
Fotos, Videos, Fehlercodes oder nützliche Elemente zur Identifizierung der Problemursache.
Der Verkäufer kann organisieren:
einen Versand des Produkts an die Serviceadresse,
eine Abholung des Produkts zur Begutachtung.
Diese Maßnahmen beeinträchtigen nicht die Ausübung der gesetzlichen Garantien.
12.4. Ausschlüsse (rechtmäßig und klar definiert)
Die kommerzielle Garantie deckt nicht ab:
nicht konforme Montage gemäß den Herstellervorgaben,
fehlende Wartung oder obligatorische Ölwechsel,
abnormale oder nicht konforme Nutzung (Wettbewerb, Überlastung, absichtliche Überhitzung usw.),
nicht autorisierte Änderungen (Motor-Neuprogrammierung, Kartierung, FAP-Entfernung, elektronische Veränderung),
Schock, Unfall, Wassereintritt, Überhitzung durch defekten externen Kreislauf,
absichtliche Veränderung der Nummern, Siegel oder Etiketten.
Achtung: Diese Ausschlüsse können nicht gegen die gesetzlichen Garantien geltend gemacht werden, die weiterhin unabhängig gelten.
12.5. Zusätzlicher Charakter
Die kommerzielle Garantie:
hat keinen Einfluss auf die gesetzliche Konformitätsgarantie,
löscht nicht die Garantie für versteckte Mängel,
wird kostenlos bereitgestellt,
gilt nur unter den angekündigten Bedingungen,
wird in einem Dokument auf einem dauerhaften Datenträger dem Verbraucher bereitgestellt.
Kundendienst: contact@carpartsfrance.fr – sav.carpartsfrance.fr – 04 65 84 76 78
Rücksendeadresse: Car Parts France – 515 Avenue Lavoisier, 13340 Rognac.
13 bis. Kundendienst – bevorzugter Kanal, erhaltene Rechte
Bevorzugter Kanal: https://sav.carpartsfrance.fr (Ticketnummer + Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger).
Gesetzliche Rechte: Wenn der Kunde den Verkäufer über einen anderen Kanal (E-Mail/Telefon/Brief) kontaktiert, erstellt der Verkäufer selbst das Ticket und teilt die Nummer mit.
Nützliche Elemente (nicht bedingend): Fotos/Videos, Fehlercodes, Diagnose-/Montagebericht, VIN.
Zielzeiten: Erste Antwort innerhalb von 48 Arbeitsstunden; Konformitätsherstellung (Reparatur/Ersatz) kostenlos innerhalb einer angemessenen Frist, die 30 Tage nicht überschreitet.
14. Verbraucherschlichtung
Nach einer schriftlichen Beschwerde, die innerhalb von 30 Tagen nicht gelöst wurde, kann der Verbraucher kostenlos den benannten Schlichter in Anspruch nehmen:
Fédération Nationale de l’Automobile (FNA) – Tour Kupka B, 16 Rue Hoche, 92906 Paris La Défense Cedex – www.fna.fr
Europäische Plattform RLL: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Telefonische Werbung – Bloctel
Bei der Erfassung der Telefonnummer wird der Verbraucher über sein Recht informiert, sich kostenlos bei Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) anzumelden. Car Parts France respektiert diesen Widerspruch.
16. Verantwortung – Installation – Nutzung
Die Montage durch einen Fachmann wird empfohlen. Die Verantwortung des Verkäufers kann nicht geltend gemacht werden bei Nichteinhaltung der Herstellervorgaben, unangemessener Nutzung, nicht autorisierten Änderungen oder fehlender Wartung, unbeschadet der gesetzlichen Garantien.
17. Höhere Gewalt
Keine Partei ist verantwortlich im Falle eines äußeren, unvorhersehbaren und unwiderstehlichen Ereignisses, das die Ausführung verhindert (Katastrophe, behördliche Entscheidung, allgemeiner Streik der Spediteure, weitreichender Netzausfall usw.). Die Ausführung wird während der Dauer des Ereignisses ausgesetzt; nach 60 Tagen kann jede Partei den Vertrag ohne Entschädigung auflösen.
18. Spezifische Bestimmungen B2B (Fachleute)
Die Bestimmungen dieses Artikels gelten nur für professionelle Kunden im Sinne des Handelsgesetzbuchs.
Professionelle Kunden profitieren nicht vom Widerrufsrecht, das für Verbraucher im Verbraucherschutzgesetz vorgesehen ist.
Die Verantwortung des Verkäufers für Schäden, die sich aus der Vertragserfüllung ergeben, ist auf direkte und vorhersehbare Schäden beschränkt, die durch die Lieferung der Ware verursacht werden, bis zu einem maximalen Betrag des Nettopreises der entsprechenden Ware, außer bei Betrug oder grober Fahrlässigkeit.
Jegliche Entschädigung für indirekte Schäden ist ausgeschlossen, wie insbesondere: Betriebsverlust, Umsatzverlust, Margenverlust, Verlust von Chancen, Beeinträchtigung des Images.
Diese Haftungsbeschränkungen sind gegenüber Verbrauchern nicht durchsetzbar.
19. Eigentumsvorbehalt
Die Waren bleiben Eigentum des Verkäufers bis zur vollständigen Zahlung des Preises durch den Kunden, einschließlich Haupt- und Nebenkosten, gemäß den Artikeln 2367 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Der Gefahrenübergang erfolgt gemäß den Bestimmungen von Artikel 7.2 dieser AGB.
20. Persönliche Daten
Die im Rahmen der Bestellungen erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Vorschriften verarbeitet, insbesondere der DSGVO und dem Gesetz „Informatik und Freiheiten“.
Der Kunde hat das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Einschränkung und Übertragbarkeit seiner Daten, das er ausüben kann, indem er an: contact@carpartsfrance.fr schreibt.
Die vollständige Datenschutzrichtlinie ist auf der Website des Verkäufers verfügbar und beschreibt die Zwecke der Verarbeitung, ihre Rechtsgrundlagen, die Empfänger und die Aufbewahrungsfristen.
21. Beweis – Archivierung
Die vom Verkäufer aufbewahrten elektronischen Aufzeichnungen (E-Mails, Computersysteme, Bestellprotokolle) stellen zulässige Beweismittel dar, die dem Kunden entgegengehalten werden können, und gelten bis zum Beweis des Gegenteils.
Die online abgeschlossenen Verträge und Rechnungen werden vom Verkäufer während der geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfrist archiviert.
22. Anwendbares Recht – zuständiges Gericht
Diese AGB und die in Anwendung abgeschlossenen Verträge unterliegen dem französischen Recht.
Im Falle eines Rechtsstreits und nach dem Scheitern eines Versuchs der Verbraucherschlichtung für Verbraucherkunden sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig, unbeschadet der zwingenden Vorschriften, die die Zuständigkeit der Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuweisen.
23. Dauerhafter Datenträger – nach der Bestellung bereitgestellte Dokumente
Nach der Zahlung erhält der Kunde auf einem dauerhaften Datenträger per E-Mail:
diese AGB,
die Informationen zum Widerrufsrecht und das Musterformular,
die Erinnerung an die gesetzlichen Garantien,
die Modalitäten der kommerziellen Garantie (sofern anwendbar),
die Kontaktdaten des Verbraucherschlichters.
Die E-Mail und die beigefügten Dokumente können vom Kunden aufbewahrt werden und stellen einen dauerhaften Datenträger im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes dar.
Anhang – Widerrufsformular
(Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)
An Car Parts France – 515 Avenue Lavoisier, 13340 Rognac – contact@carpartsfrance.fr
Ich teile Ihnen hiermit meinen Widerruf des Vertrags über den Verkauf der untenstehenden Ware mit:
— Bestellnummer: ………… – Produkte: ………… – Bestellt am ……… / Erhalten am ………
— Name: ………… – Adresse: ………… – Tel./Email: …………
— Datum: ………… – Unterschrift (bei Papier): …………