Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Mechatronik-TCU-Klonservice
Zuletzt aktualisiert: 8.9.2026
Version v1-2026-05-13 — gültig ab dem 13. Mai 2026
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln ausschließlich den „Mechatronik-TCU-Klonservice DSG & S-tronic“ (im Folgenden „der Service“), der unter der Marke Autoliva angeboten wird, einer Marke, die von Car Parts France betrieben wird. Sie ergänzen die Hauptverkaufsbedingungen, die unter https://autoliva.com/legal/cgv zugänglich sind, und haben Vorrang vor diesen im Falle eines Widerspruchs bezüglich des Service.
1. IDENTIFIKATION DES DIENSTLEISTERS
Der Service wird von Car Parts France bereitgestellt (die Marken „Autoliva“ und „CarParts France“ betreibend), im Folgenden als „der Dienstleister“ bezeichnet.
Geschäftskontakte: carparts.france@gmail.com — Webseite: https://autoliva.com
Die vollständigen rechtlichen Hinweise (Firmenname, SIRET, Postanschrift, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Stammkapital, Handelsregister) sind unter https://autoliva.com/legal/mentions-legales zugänglich und im Administrationsbereich der Webseite ergänzt.
2. GEGENSTAND DES SERVICE
Der Service besteht ausschließlich in einem Softwaretransfer der Daten der Getriebesteuerungseinheit (Transmission Control Unit, im Folgenden „TCU“) von einer Quell-Mechatronik — die zum Fahrzeug des Kunden gehört — zu einer Ziel-Mechatronik. Der Vorgang ist rein softwarebasiert und beinhaltet keine mechanischen Eingriffe, keine mechanische Diagnose und keine Bereitstellung von Teilen.
Der Service umfasst die folgenden automatischen Doppelkupplungsgetriebe der Volkswagen-Gruppe: DQ200, DQ250, DQ381, DQ500, DQ400e (transversale DSG), DL501, DL382 (longitudinale S-tronic) und DL800. Jedes nicht aufgeführte Getriebe wird vor der Annahme Gegenstand eines vorherigen Austauschs zwischen dem Kunden und dem Dienstleister sein.
3. PREIS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Der Preis des Service beträgt 199 € inkl. MwSt., einheitlicher und pauschaler Preis, der für alle in Artikel 2 aufgeführten berechtigten Getriebe gilt, unabhängig von der Komplexität des Vorgangs.
Im Preis enthalten sind: der TCU-Software-Klonvorgang, ein Funktionstest auf dem Prüfstand nach dem Klonen, das vorab bezahlte Hinversandetikett, das es dem Kunden ermöglicht, seine Teile zu versenden, und das vorab bezahlte Rückversandetikett, das die Rücksendung der geklonten Teile an den Kunden ermöglicht. Dem Kunden entstehen weder für den Hin- noch für den Rückversand Kosten.
Nicht im Preis enthalten sind: jegliche mechanische Diagnose der Teile, die Grundeinstellung und das Erlernen der Schleifpunkte der Kupplungen nach dem Wiedereinbau (durchzuführen vom Kunden oder seinem Reparateur mittels VCDS, ODIS oder gleichwertigen Werkzeugen), jegliche Motor-Neuprogrammierung oder Leistungs-Flash, die Bereitstellung einer Ersatz-Mechatronik.
Die Zahlung erfolgt vollständig bei der Bestellung, über die auf der Webseite angebotenen Zahlungsmethoden (Kreditkarte, Überweisung, gegebenenfalls Scalapay-Finanzierung). Die Bestellung wird erst nach vollständigem Zahlungseingang bestätigt.
4. BETRIEBSBESCHREIBUNG — SCHRITTE DES SERVICE
Schritt 1 — Online-Bestellung. Der Kunde bestellt den Service auf der Webseite, wählt das betreffende Getriebemodell aus, akzeptiert die vorliegenden AGB und führt die Zahlung durch.
Schritt 2 — Erhalt des Hinversandetiketts. Der Kunde erhält innerhalb von maximal 24 Arbeitsstunden nach Zahlungsbestätigung per E-Mail ein vorab bezahltes Hinversandetikett sowie eine Verpackungsanleitung.
Schritt 3 — Versand durch den Kunden. Der Kunde verpackt die ZWEI Mechatroniken (oder die zwei TCU-Module) zusammen in einem sicheren Paket, klebt das vorab bezahlte Hinversandetikett auf und übergibt das Paket dem Spediteur gemäß den erhaltenen Anweisungen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Verpackung, die die Teile vor Stößen schützt.
Schritt 4 — Empfang, Klonen und Test. Nach Erhalt des Pakets in unseren Werkstätten führt der Dienstleister den TCU-Software-Klonvorgang innerhalb von maximal 24 Arbeitsstunden durch und führt dann einen Funktionstest auf dem Prüfstand durch.
Schritt 5 — Rückversand. Die beiden Mechatroniken (oder TCU) werden dem Kunden in einem verfolgten Paket mit dem im Service enthaltenen vorab bezahlten Rückversandetikett zurückgesendet. Der Kunde wird per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer benachrichtigt.
Geschätzte Gesamtbearbeitungszeit: 4 bis 6 Arbeitstage (1-2 Tage Hinversand + 24h Werkstatt + 1-2 Tage Rückversand).
5. VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN
Der Kunde verpflichtet sich:
- genaue Fahrzeuginformationen bereitzustellen (insbesondere die 17-stellige VIN-Nummer) zum Zeitpunkt der Bestellung,
- dem Dienstleister die beiden tatsächlich vom durch die angegebene VIN identifizierten Fahrzeug stammenden Teile zuzusenden,
- die Teile so zu verpacken, dass sie während des Transports vor Stößen und Feuchtigkeit geschützt sind,
- die per E-Mail übermittelten Versandhinweise zu beachten.
Der Kunde garantiert, Eigentümer der versendeten Teile zu sein oder eine ausdrückliche Vollmacht des Eigentümers zu haben. Jedes als gestohlen gemeldete oder unter Eigentumsvorbehalt stehende Teil wird abgelehnt und in Erwartung von Anweisungen der zuständigen Behörden aufbewahrt.
6. VERPFLICHTUNGEN DES DIENSTLEISTERS
Der Dienstleister verpflichtet sich:
- alle notwendigen technischen Mittel zur Durchführung des TCU-Software-Klonvorgangs innerhalb der angekündigten Frist von maximal 24 Arbeitsstunden nach tatsächlichem Erhalt des Pakets in seinen Werkstätten einzusetzen,
- einen Funktionstest auf dem Prüfstand nach dem Klonen durchzuführen,
- die beiden Teile dem Kunden in einem verfolgten Paket mit vorab bezahltem Rückversandetikett zurückzusenden,
- den Kunden bei jedem Schritt des Prozesses per E-Mail zu benachrichtigen.
Diese Verpflichtung ist eine Mittelverpflichtung und keine Ergebnisverpflichtung in Bezug auf die endgültige Funktion der Übertragung, sobald sie im Fahrzeug wieder eingebaut ist, da diese von Faktoren abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Dienstleisters liegen (mechanischer Zustand des Getriebes, Qualität des Einbaus durch den Kunden oder seinen Reparateur, Hardware-Zustand der vom Kunden bereitgestellten Mechatroniken).
7. GARANTIE AUF DEN KLONVORGANG
Der Dienstleister garantiert den TCU-Software-Klonvorgang für dreißig (30) Kalendertage ab dem Datum der Rücksendung der Teile an den Kunden. Diese Garantie deckt ausschließlich die Qualität des TCU-Softwaretransfers ab. Sollte der Softwareklon während dieses Zeitraums fehlschlagen — beispielsweise wenn der Steuergerät die übertragenen Daten nicht erkennt oder die Fahrzeuganpassungen aufgrund eines Betriebsfehlers beschädigt sind — wird der Dienstleister einen neuen Klonvorgang kostenlos durchführen, wobei die Hin- und Rücksendekosten zu seinen Lasten gehen.
Die Garantie auf den Klonvorgang ist streng auf die Softwareleistung beschränkt. Sie umfasst nicht, und der Kunde verzichtet ausdrücklich auf jegliche Ansprüche bezüglich:
- des Hardware-Zustands (Material) der Mechatroniken vor oder nach dem Klonen, einschließlich im Falle eines nach dem Klonen aufgetretenen Ausfalls, der mit der Komponente selbst zusammenhängt (defekte elektronische Karten, physische Mängel usw.),
- der endgültigen Funktion der Übertragung, sobald die geklonte Mechatronik im Fahrzeug wieder eingebaut ist, die vom mechanischen Zustand des Getriebes, der Qualität des Wiedereinbaus und den Anpassungen durch den Kunden oder seinen Reparateur abhängt,
- etwaiger mechanischer Schäden am Getriebe, die vor, während oder nach dem Klonvorgang aufgetreten sind,
- jeglicher indirekter Folgen (Fahrzeugstillstand, Ersatzmietkosten, Nutzungsausfall usw.).
8. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Die Haftung des Dienstleisters im Rahmen des Service ist in jedem Fall auf den vom Kunden tatsächlich für die betreffende Leistung gezahlten Betrag (199 € inkl. MwSt.) beschränkt. Der Dienstleister haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich des Nutzungsausfalls des Fahrzeugs, des Umsatzverlusts für einen gewerblichen Kunden oder jeglichen anderen immateriellen Schaden, der direkt oder indirekt aus der Nutzung des Service resultiert.
9. BETRUGSPRÄVENTION — IDENTIFIKATION
Die VIN-Nummer des Fahrzeugs muss vom Kunden bei der Bestellung zwingend angegeben werden, um Betrug vorzubeugen und die technische Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, ohne Kosten für den Kunden, die Vorlage eines Nachweises (Fahrzeugschein oder gleichwertig) zu verlangen, falls ernsthafte Zweifel an der Eigentümerschaft der versendeten Teile bestehen.
Der Dienstleister bewahrt die Fotografien der Typenschilder der Mechatroniken für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten nach der Leistung auf, um die Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten und auf jede rechtliche Anforderung zu reagieren.
10. WIDERRUFSRECHT — AUSDRÜCKLICHER VERZICHT
Der Service stellt eine personalisierte Fernleistung im Sinne der Artikel L221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes dar, die für Kunden gilt, die Verbraucher sind.
Gemäß Artikel L221-28 1° des Verbraucherschutzgesetzes erkennt der Verbraucherkunde ausdrücklich an, dass die Ausführung des Service mit dem tatsächlichen Erhalt des Pakets mit seinen Teilen in den Werkstätten des Dienstleisters beginnt, ein Schritt, der nur erfolgen kann, nachdem der Kunde durch seine Bestellung und den tatsächlichen Versand des Pakets den Beginn der Leistung angefordert hat. Der Verbraucherkunde verzichtet daher auf sein Widerrufsrecht, sobald der Klonvorgang begonnen hat, wobei darauf hingewiesen wird, dass die Leistung von Natur aus nach der Ausführung nicht rückgängig gemacht werden kann.
Vor dem Versand des Pakets durch den Kunden behält dieser die Möglichkeit, seine Bestellung ohne Strafe durch einfache E-Mail an carparts.france@gmail.com zu stornieren. Die vollständige Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen.
11. KLONFEHLER ODER TECHNISCHE UNMÖGLICHKEIT
Wenn der Dienstleister nach der Diagnose bei Erhalt feststellt, dass eine der beiden bereitgestellten Mechatroniken einen Hardware-Fehler aufweist, der das Klonen technisch verhindert (zum Beispiel: nicht lesbare TCU-Karte, beschädigter Speicher, defekte Komponente), informiert der Dienstleister den Kunden so schnell wie möglich und bietet ihm zwei Optionen zur Auswahl:
Option A — Rückgabe der beiden Teile im aktuellen Zustand ohne zusätzliche Kosten und Rückerstattung von 50 % des Servicepreises (98 € inkl. MwSt.), wobei die verbleibenden 50 % die durchgeführte Diagnose und die Hin- und Rücklogistik abdecken.
Option B — Aufbewahrung des Pakets beim Dienstleister in Erwartung des Versands eines neuen Ersatzteils durch den Kunden, innerhalb von vierzehn (14) Tagen. Danach gilt automatisch Option A.
Wenn der Klonfehler ausschließlich auf einen Fehler des Dienstleisters (und nicht auf einen Hardware-Fehler der vom Kunden bereitgestellten Teile) zurückzuführen ist, wird die Leistung gemäß Artikel 7 kostenlos vollständig wiederholt.
12. BESCHWERDEN — MEDIATION
Jede Beschwerde muss per E-Mail an carparts.france@gmail.com unter Angabe der Bestellnummer, des Grundes und der Belege gesendet werden. Der Dienstleister bestätigt den Erhalt innerhalb von 5 Arbeitstagen und gibt innerhalb von maximal 30 Tagen eine begründete Antwort.
Gemäß Artikel L612-1 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Verbraucherkunde nach dem Scheitern einer gütlichen Beschwerde kostenlos auf den Verbrauchermediationsdienst zurückgreifen. Die Kontaktdaten des zuständigen Mediators sind in den Haupt-AGB unter https://autoliva.com/legal/cgv zugänglich.
13. PERSONENBEZOGENE DATEN (DSGVO)
Die im Rahmen des Service gesammelten Daten (Identität, Adresse, Kontaktdaten, VIN-Nummer, Fotografien der Typenschilder, gegebenenfalls übermittelte Fehlercodes) werden vom Dienstleister in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher verarbeitet, auf der vertraglichen Grundlage der Ausführung des Service.
Aufbewahrungsdauer: 10 Jahre für Rechnungsdaten (buchhalterische Verpflichtung), 12 Monate für Fotografien und VIN-Daten (Betrugsbekämpfung), Löschung nach Ablauf dieser Fristen, es sei denn, es besteht eine gegenteilige gesetzliche Verpflichtung.
Der Kunde hat die Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit und Widerspruch gemäß den Artikeln 15 bis 22 der DSGVO. Diese Rechte können per E-Mail an carparts.france@gmail.com ausgeübt werden. Der Kunde hat auch das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.
Die vollständige Datenschutzerklärung ist unter https://autoliva.com/legal/confidentialite zugänglich.
14. ÄNDERUNG DER VORLIEGENDEN BEDINGUNGEN
Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB zu ändern. Die auf eine bestimmte Bestellung anwendbare Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft ist und vom Kunden akzeptiert wurde. Frühere Bestellungen unterliegen der zum Zeitpunkt ihrer Aufgabe akzeptierten Version der AGB.
15. ANWENDBARES RECHT — ZUSTÄNDIGES GERICHT
Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht. Bei fehlender gütlicher Einigung wird jeder Streitfall den nach den allgemeinen Regeln zuständigen französischen Gerichten unterbreitet, oder, für Verbraucherkunden, den Gerichten am Wohnsitz des Kunden nach dessen Wahl gemäß Artikel R631-3 des Verbraucherschutzgesetzes.
16. ANNAHME
Die Annahme der vorliegenden AGB durch den Kunden wird durch die Bestellbestätigung auf der Webseite dokumentiert und ist für die Bereitstellung des Service erforderlich. Der Kunde wird gebeten, eine Kopie der vorliegenden AGB aufzubewahren (jederzeit zugänglich unter https://autoliva.com/legal/cgv-service-clonage-tcu).
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln ausschließlich den „Mechatronik-TCU-Klonservice DSG & S-tronic“ (im Folgenden „der Service“), der unter der Marke Autoliva angeboten wird, einer Marke, die von Car Parts France betrieben wird. Sie ergänzen die Hauptverkaufsbedingungen, die unter https://autoliva.com/legal/cgv zugänglich sind, und haben Vorrang vor diesen im Falle eines Widerspruchs bezüglich des Service.
1. IDENTIFIKATION DES DIENSTLEISTERS
Der Service wird von Car Parts France bereitgestellt (die Marken „Autoliva“ und „CarParts France“ betreibend), im Folgenden als „der Dienstleister“ bezeichnet.
Geschäftskontakte: carparts.france@gmail.com — Webseite: https://autoliva.com
Die vollständigen rechtlichen Hinweise (Firmenname, SIRET, Postanschrift, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Stammkapital, Handelsregister) sind unter https://autoliva.com/legal/mentions-legales zugänglich und im Administrationsbereich der Webseite ergänzt.
2. GEGENSTAND DES SERVICE
Der Service besteht ausschließlich in einem Softwaretransfer der Daten der Getriebesteuerungseinheit (Transmission Control Unit, im Folgenden „TCU“) von einer Quell-Mechatronik — die zum Fahrzeug des Kunden gehört — zu einer Ziel-Mechatronik. Der Vorgang ist rein softwarebasiert und beinhaltet keine mechanischen Eingriffe, keine mechanische Diagnose und keine Bereitstellung von Teilen.
Der Service umfasst die folgenden automatischen Doppelkupplungsgetriebe der Volkswagen-Gruppe: DQ200, DQ250, DQ381, DQ500, DQ400e (transversale DSG), DL501, DL382 (longitudinale S-tronic) und DL800. Jedes nicht aufgeführte Getriebe wird vor der Annahme Gegenstand eines vorherigen Austauschs zwischen dem Kunden und dem Dienstleister sein.
3. PREIS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Der Preis des Service beträgt 199 € inkl. MwSt., einheitlicher und pauschaler Preis, der für alle in Artikel 2 aufgeführten berechtigten Getriebe gilt, unabhängig von der Komplexität des Vorgangs.
Im Preis enthalten sind: der TCU-Software-Klonvorgang, ein Funktionstest auf dem Prüfstand nach dem Klonen, das vorab bezahlte Hinversandetikett, das es dem Kunden ermöglicht, seine Teile zu versenden, und das vorab bezahlte Rückversandetikett, das die Rücksendung der geklonten Teile an den Kunden ermöglicht. Dem Kunden entstehen weder für den Hin- noch für den Rückversand Kosten.
Nicht im Preis enthalten sind: jegliche mechanische Diagnose der Teile, die Grundeinstellung und das Erlernen der Schleifpunkte der Kupplungen nach dem Wiedereinbau (durchzuführen vom Kunden oder seinem Reparateur mittels VCDS, ODIS oder gleichwertigen Werkzeugen), jegliche Motor-Neuprogrammierung oder Leistungs-Flash, die Bereitstellung einer Ersatz-Mechatronik.
Die Zahlung erfolgt vollständig bei der Bestellung, über die auf der Webseite angebotenen Zahlungsmethoden (Kreditkarte, Überweisung, gegebenenfalls Scalapay-Finanzierung). Die Bestellung wird erst nach vollständigem Zahlungseingang bestätigt.
4. BETRIEBSBESCHREIBUNG — SCHRITTE DES SERVICE
Schritt 1 — Online-Bestellung. Der Kunde bestellt den Service auf der Webseite, wählt das betreffende Getriebemodell aus, akzeptiert die vorliegenden AGB und führt die Zahlung durch.
Schritt 2 — Erhalt des Hinversandetiketts. Der Kunde erhält innerhalb von maximal 24 Arbeitsstunden nach Zahlungsbestätigung per E-Mail ein vorab bezahltes Hinversandetikett sowie eine Verpackungsanleitung.
Schritt 3 — Versand durch den Kunden. Der Kunde verpackt die ZWEI Mechatroniken (oder die zwei TCU-Module) zusammen in einem sicheren Paket, klebt das vorab bezahlte Hinversandetikett auf und übergibt das Paket dem Spediteur gemäß den erhaltenen Anweisungen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Verpackung, die die Teile vor Stößen schützt.
Schritt 4 — Empfang, Klonen und Test. Nach Erhalt des Pakets in unseren Werkstätten führt der Dienstleister den TCU-Software-Klonvorgang innerhalb von maximal 24 Arbeitsstunden durch und führt dann einen Funktionstest auf dem Prüfstand durch.
Schritt 5 — Rückversand. Die beiden Mechatroniken (oder TCU) werden dem Kunden in einem verfolgten Paket mit dem im Service enthaltenen vorab bezahlten Rückversandetikett zurückgesendet. Der Kunde wird per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer benachrichtigt.
Geschätzte Gesamtbearbeitungszeit: 4 bis 6 Arbeitstage (1-2 Tage Hinversand + 24h Werkstatt + 1-2 Tage Rückversand).
5. VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN
Der Kunde verpflichtet sich:
- genaue Fahrzeuginformationen bereitzustellen (insbesondere die 17-stellige VIN-Nummer) zum Zeitpunkt der Bestellung,
- dem Dienstleister die beiden tatsächlich vom durch die angegebene VIN identifizierten Fahrzeug stammenden Teile zuzusenden,
- die Teile so zu verpacken, dass sie während des Transports vor Stößen und Feuchtigkeit geschützt sind,
- die per E-Mail übermittelten Versandhinweise zu beachten.
Der Kunde garantiert, Eigentümer der versendeten Teile zu sein oder eine ausdrückliche Vollmacht des Eigentümers zu haben. Jedes als gestohlen gemeldete oder unter Eigentumsvorbehalt stehende Teil wird abgelehnt und in Erwartung von Anweisungen der zuständigen Behörden aufbewahrt.
6. VERPFLICHTUNGEN DES DIENSTLEISTERS
Der Dienstleister verpflichtet sich:
- alle notwendigen technischen Mittel zur Durchführung des TCU-Software-Klonvorgangs innerhalb der angekündigten Frist von maximal 24 Arbeitsstunden nach tatsächlichem Erhalt des Pakets in seinen Werkstätten einzusetzen,
- einen Funktionstest auf dem Prüfstand nach dem Klonen durchzuführen,
- die beiden Teile dem Kunden in einem verfolgten Paket mit vorab bezahltem Rückversandetikett zurückzusenden,
- den Kunden bei jedem Schritt des Prozesses per E-Mail zu benachrichtigen.
Diese Verpflichtung ist eine Mittelverpflichtung und keine Ergebnisverpflichtung in Bezug auf die endgültige Funktion der Übertragung, sobald sie im Fahrzeug wieder eingebaut ist, da diese von Faktoren abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Dienstleisters liegen (mechanischer Zustand des Getriebes, Qualität des Einbaus durch den Kunden oder seinen Reparateur, Hardware-Zustand der vom Kunden bereitgestellten Mechatroniken).
7. GARANTIE AUF DEN KLONVORGANG
Der Dienstleister garantiert den TCU-Software-Klonvorgang für dreißig (30) Kalendertage ab dem Datum der Rücksendung der Teile an den Kunden. Diese Garantie deckt ausschließlich die Qualität des TCU-Softwaretransfers ab. Sollte der Softwareklon während dieses Zeitraums fehlschlagen — beispielsweise wenn der Steuergerät die übertragenen Daten nicht erkennt oder die Fahrzeuganpassungen aufgrund eines Betriebsfehlers beschädigt sind — wird der Dienstleister einen neuen Klonvorgang kostenlos durchführen, wobei die Hin- und Rücksendekosten zu seinen Lasten gehen.
Die Garantie auf den Klonvorgang ist streng auf die Softwareleistung beschränkt. Sie umfasst nicht, und der Kunde verzichtet ausdrücklich auf jegliche Ansprüche bezüglich:
- des Hardware-Zustands (Material) der Mechatroniken vor oder nach dem Klonen, einschließlich im Falle eines nach dem Klonen aufgetretenen Ausfalls, der mit der Komponente selbst zusammenhängt (defekte elektronische Karten, physische Mängel usw.),
- der endgültigen Funktion der Übertragung, sobald die geklonte Mechatronik im Fahrzeug wieder eingebaut ist, die vom mechanischen Zustand des Getriebes, der Qualität des Wiedereinbaus und den Anpassungen durch den Kunden oder seinen Reparateur abhängt,
- etwaiger mechanischer Schäden am Getriebe, die vor, während oder nach dem Klonvorgang aufgetreten sind,
- jeglicher indirekter Folgen (Fahrzeugstillstand, Ersatzmietkosten, Nutzungsausfall usw.).
8. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Die Haftung des Dienstleisters im Rahmen des Service ist in jedem Fall auf den vom Kunden tatsächlich für die betreffende Leistung gezahlten Betrag (199 € inkl. MwSt.) beschränkt. Der Dienstleister haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich des Nutzungsausfalls des Fahrzeugs, des Umsatzverlusts für einen gewerblichen Kunden oder jeglichen anderen immateriellen Schaden, der direkt oder indirekt aus der Nutzung des Service resultiert.
9. BETRUGSPRÄVENTION — IDENTIFIKATION
Die VIN-Nummer des Fahrzeugs muss vom Kunden bei der Bestellung zwingend angegeben werden, um Betrug vorzubeugen und die technische Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, ohne Kosten für den Kunden, die Vorlage eines Nachweises (Fahrzeugschein oder gleichwertig) zu verlangen, falls ernsthafte Zweifel an der Eigentümerschaft der versendeten Teile bestehen.
Der Dienstleister bewahrt die Fotografien der Typenschilder der Mechatroniken für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten nach der Leistung auf, um die Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten und auf jede rechtliche Anforderung zu reagieren.
10. WIDERRUFSRECHT — AUSDRÜCKLICHER VERZICHT
Der Service stellt eine personalisierte Fernleistung im Sinne der Artikel L221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes dar, die für Kunden gilt, die Verbraucher sind.
Gemäß Artikel L221-28 1° des Verbraucherschutzgesetzes erkennt der Verbraucherkunde ausdrücklich an, dass die Ausführung des Service mit dem tatsächlichen Erhalt des Pakets mit seinen Teilen in den Werkstätten des Dienstleisters beginnt, ein Schritt, der nur erfolgen kann, nachdem der Kunde durch seine Bestellung und den tatsächlichen Versand des Pakets den Beginn der Leistung angefordert hat. Der Verbraucherkunde verzichtet daher auf sein Widerrufsrecht, sobald der Klonvorgang begonnen hat, wobei darauf hingewiesen wird, dass die Leistung von Natur aus nach der Ausführung nicht rückgängig gemacht werden kann.
Vor dem Versand des Pakets durch den Kunden behält dieser die Möglichkeit, seine Bestellung ohne Strafe durch einfache E-Mail an carparts.france@gmail.com zu stornieren. Die vollständige Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen.
11. KLONFEHLER ODER TECHNISCHE UNMÖGLICHKEIT
Wenn der Dienstleister nach der Diagnose bei Erhalt feststellt, dass eine der beiden bereitgestellten Mechatroniken einen Hardware-Fehler aufweist, der das Klonen technisch verhindert (zum Beispiel: nicht lesbare TCU-Karte, beschädigter Speicher, defekte Komponente), informiert der Dienstleister den Kunden so schnell wie möglich und bietet ihm zwei Optionen zur Auswahl:
Option A — Rückgabe der beiden Teile im aktuellen Zustand ohne zusätzliche Kosten und Rückerstattung von 50 % des Servicepreises (98 € inkl. MwSt.), wobei die verbleibenden 50 % die durchgeführte Diagnose und die Hin- und Rücklogistik abdecken.
Option B — Aufbewahrung des Pakets beim Dienstleister in Erwartung des Versands eines neuen Ersatzteils durch den Kunden, innerhalb von vierzehn (14) Tagen. Danach gilt automatisch Option A.
Wenn der Klonfehler ausschließlich auf einen Fehler des Dienstleisters (und nicht auf einen Hardware-Fehler der vom Kunden bereitgestellten Teile) zurückzuführen ist, wird die Leistung gemäß Artikel 7 kostenlos vollständig wiederholt.
12. BESCHWERDEN — MEDIATION
Jede Beschwerde muss per E-Mail an carparts.france@gmail.com unter Angabe der Bestellnummer, des Grundes und der Belege gesendet werden. Der Dienstleister bestätigt den Erhalt innerhalb von 5 Arbeitstagen und gibt innerhalb von maximal 30 Tagen eine begründete Antwort.
Gemäß Artikel L612-1 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Verbraucherkunde nach dem Scheitern einer gütlichen Beschwerde kostenlos auf den Verbrauchermediationsdienst zurückgreifen. Die Kontaktdaten des zuständigen Mediators sind in den Haupt-AGB unter https://autoliva.com/legal/cgv zugänglich.
13. PERSONENBEZOGENE DATEN (DSGVO)
Die im Rahmen des Service gesammelten Daten (Identität, Adresse, Kontaktdaten, VIN-Nummer, Fotografien der Typenschilder, gegebenenfalls übermittelte Fehlercodes) werden vom Dienstleister in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher verarbeitet, auf der vertraglichen Grundlage der Ausführung des Service.
Aufbewahrungsdauer: 10 Jahre für Rechnungsdaten (buchhalterische Verpflichtung), 12 Monate für Fotografien und VIN-Daten (Betrugsbekämpfung), Löschung nach Ablauf dieser Fristen, es sei denn, es besteht eine gegenteilige gesetzliche Verpflichtung.
Der Kunde hat die Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit und Widerspruch gemäß den Artikeln 15 bis 22 der DSGVO. Diese Rechte können per E-Mail an carparts.france@gmail.com ausgeübt werden. Der Kunde hat auch das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.
Die vollständige Datenschutzerklärung ist unter https://autoliva.com/legal/confidentialite zugänglich.
14. ÄNDERUNG DER VORLIEGENDEN BEDINGUNGEN
Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB zu ändern. Die auf eine bestimmte Bestellung anwendbare Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft ist und vom Kunden akzeptiert wurde. Frühere Bestellungen unterliegen der zum Zeitpunkt ihrer Aufgabe akzeptierten Version der AGB.
15. ANWENDBARES RECHT — ZUSTÄNDIGES GERICHT
Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht. Bei fehlender gütlicher Einigung wird jeder Streitfall den nach den allgemeinen Regeln zuständigen französischen Gerichten unterbreitet, oder, für Verbraucherkunden, den Gerichten am Wohnsitz des Kunden nach dessen Wahl gemäß Artikel R631-3 des Verbraucherschutzgesetzes.
16. ANNAHME
Die Annahme der vorliegenden AGB durch den Kunden wird durch die Bestellbestätigung auf der Webseite dokumentiert und ist für die Bereitstellung des Service erforderlich. Der Kunde wird gebeten, eine Kopie der vorliegenden AGB aufzubewahren (jederzeit zugänglich unter https://autoliva.com/legal/cgv-service-clonage-tcu).