Ouvrir une demande SAV

2. Votre pièce et son montage

On en a besoin pour démarrer le diagnostic.

3. Décrivez le problème

Plus c'est précis, plus l'analyse va vite.

4. Votre véhicule & vos documents

Deux petites sections : on commence par l'identité du véhicule, puis les justificatifs.

B

Documents justificatifs

3 documents obligatoires + 1 photo facultative.

Ajoutez chaque document à son emplacement. Cliquez sur une case pour téléverser le fichier correspondant.

receipt_long

Facture du garage

PDF ou photo de la facture de montage

addAjouter le fichier

precision_manufacturing

Photo de la pièce facultatif

Pièce installée sur le véhicule (si possible)

addAjouter la photo

tablet_mac

Photo valise diagnostic (OBD)

Écran OBD montrant les codes défaut

addAjouter la photo

fact_check

Photo du réglage de base facultatif

Écran de la valise avec le résultat : réussi, ou le code d'erreur

addAjouter la photo

speed

Photo du compteur kilométrique

Tableau de bord avec le kilométrage lisible

addAjouter la photo

info Formats acceptés : PDF, JPG, PNG, HEIC · 10 Mo max par fichier.

5. Comment ça se passe

Aucun paiement à l'ouverture du dossier. Votre pièce est analysée sur banc dans notre atelier, puis deux issues sont possibles :

• Si le défaut est confirmé

  Échange ou remboursement intégral, frais de retour offerts, traitement sous 5 jours ouvrés. Aucun frais.
• Si la pièce s'avère conforme

  Mauvais montage, usure normale ou aucun défaut détecté : des frais d'analyse de 149 € TTC s'appliquent (banc + main d'œuvre + rapport technique).

6. Un dernier check

Modifiez ce qu'il faut, puis envoyez.